+3 °С облачно с прояснениями
$ - 63.77 руб.
€ - 72.59 руб.

Портал «Светлая страна» - новая эра комфортного взаимодействия с потребителями электроэнергии

Портал «Светлая страна» - новая эра комфортного взаимодействия с потребителями электроэнергии

Компания «Россети» завершила тестовый период работы портала для потребителей «Светлая страна» и перешла к его эксплуатации во всех регионах присутствия своих предприятий распределительного сетевого комплекса. Теперь у более чем 40 млн жителей 65 субъектов Российской Федерации, в том силе Краснодарского края и Республики Адыгея появилась возможность максимально оперативно решить целый ряд вопросов, связанных с электроснабжением.

В первую очередь, благодаря ресурсу потребители могут в режиме реального времени сообщать энергетикам о технологических нарушениях в сетях распределительных компаний группы «Россети». Такой подход позволит оперативнее локализовывать и устранять перебои в электроснабжении, что особенно актуально с учетом ежегодного роста числа погодных аномалий.

В дополнение к обращениям о чрезвычайных ситуациях пользователи могут через портал «Светлая страна» обратиться в региональные сетевые компании, входящие в группу компаний «Россети», с вопросами о качестве электроэнергии, а также в случае обнаружения дефектов эксплуатируемого электросетевого оборудования.

Сроки коммуникации с потребителями сокращаются. Ответы на вопросы, не связанные с восстановлением электроснабжения в случае технологических нарушений направляются в течение 8 дней, а не 30, как это установлено законом. Вопросы, связанные с нарушением энергоснабжения решаются максимально оперативно и находятся на особом контроле.

По мере развития и популяризации портала «Светлая страна» его функционал и перечень вопросов, с которыми можно обратиться к энергетикам, будет расширяться. В частности, планируется интеграция с ресурсом Портал-ТП.рф, на котором будущие потребители оставляют заявки на технологическое присоединение к электросетям в электронном виде.

«Новая философия взаимоотношений с потребителями компании «Россети» предусматривает не только проведение технических мероприятий по обеспечению надежного и качественного электроснабжения, но и организацию комфортной обратной связи с использованием самых современных каналов и методик клиентского сервиса», - подчеркнула Ольга Сергеева, заместитель генерального директора – руководитель Аппарата компании «Россети».

Комментарии
0
eon
Вы нам деньги-мы вам отсутствие ГОСТ на поставку электроэнергии .... Горят холодильники, компьютеры-ответственности НОЛЬ! Светлая, сука, страна!
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
Смотрите также
15:03 22.03.19
Акцию «Госуслуги – это просто»
В Курганинском районе полицейские провели акцию «Госуслуги – это просто» В рамках акции сотрудники штаба и отдела по вопросам миграции разъяснили гражданам преимущества использования портала www.gosuslugi.ru, о правилах регистрации на нем, а также ответили на интересующие вопросы.
14:38 22.03.19
Патриотический час «Живая летопись войны»
Духовно-нравственное, патриотическое воспитание подрастающего поколения является одним из направлений работы специалистов отделения помощи семье и детям ГБУ СО КК «Лабинский КЦСОН» с несовершеннолетними.
15:25 21.03.19
Урок мужества
21 марта 2019 года специалисты центра досуга молодежи «Портал» и библиотеки им.Д.С. Лихачева организовали и провели урок мужества «Отвага.Достоинство.Честь» для студентов Лабинского аграрного техникума.
15:02 21.03.19
«Чистый Лабинск»
В целях привлечения внимания к проблемным вопросам, существующим в экологической сфере, улучшения состояния экологической безопасности нашего города, а также, в рамках двухмесячника по благоустройству и наведению санитарного порядка на территории города Лабинска 20 марта 2019 года волонтеры Лабинского городского поселения, совместно со специалистами МКУ «ЦДМ «Портал» организовали и провели экологическую акцию под названием: «Чистый Лабинск».
14:50 21.03.19
Акция «Сообщи, где торгуют смертью»
Специалисты центра досуга молодежи «Портал» в рамках Всероссийской антинаркотической акции «Сообщи, где торгуют смертью» в Лабинском социально-техническом техникуме провели профилактическую беседу с участием фельдшера-нарколога ГБУЗ Психоневралогического диспансера Светланой Полуполтинных.
12:39 21.03.19
Познавательный час «Волшебная страна-театр»
21 марта весь мир празднует Международный день кукольника.
10:21 20.03.19
«Путешествие в страну Правознайка»
20.03. Информационный час по праву «Путешествие в страну Правознайка» 20 марта в городской библиотеке филиал № 1 с подготовительной группой детского сада «Лебёдушка», прошёл информационный час по праву «Путешествие в страну Правознайка».