Безопасный Интернет

Ещё

БЕЗОПАСНОСТЬ ДЕТЕЙ В ИНТЕРНЕТЕ: ВОЗРАСТ И ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ

В нашем современном мире пользователи Сети становятся все моложе. Благодаря Интернету дети открывают для себя новый мир, получают огромное количество информации, знакомятся и общаются, занимаются творчеством.

ВНИМАНИЕ ! Если вашим детям угрожает интернет-опасность,

ВЫ МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ:

С сообщениями о преступлениях (угрозы, кибертравля (буллинг), размещение порнографических материалов, сексуальные домогательства в Сети и т.п.)

в ГУ МВД России по Краснодарскому краюна сайт https://23.mvd.ru в раздел «Прием обращений», на «Телефон доверия»: (861) 224-58-48;
в Следственное управление Следственного комитета России по Краснодарскому краю на «Телефон доверия»: (861) 267-35-26, в Интернет-приемную на сайте СУ СК http://kuban.sledcom.ru/about/divisions.

С сообщениями о незаконном распространении персональных данных

в управление Роскомнадзора в Южном федеральном округе по телефону: (861)201-51-17 или написать письмо на электронную почту: rsockanc23@rkn.gov.ru.

Для получения правового консультирования

к Уполномоченному по правам ребенка в Краснодарском крае на «Телефон доверия»: (861) 268-41-17 или написать письмо на электронную почту: uprkk1@list.ru.

Безопасность в Интернете детей от 2 до 5 лет

В этом возрасте дети уделяют собственно Интернету мало внимания.Однако онлайновые изображения и звуки могут стимулировать воображение и развивать фантазию ребенка.

ЧТО РЕБЕНОК МОЖЕТ

ДЕЛАТЬ В ИНТЕРНЕТЕ:

Родители, а также старшие братья и сестры, могут выходить в Интернет вместе с дошкольниками для посещения детских сайтов и игр, общения по скайпу с родными и близкими.

Советы по безопасности

! Дети этого возраста должны выходить в Интернет только под присмотром родителей.

! Добавьте сайты, которые вы часто посещаете, в список Избранное, чтобы создать для детей личную интернет-среду.

! Используйте рассчитанные на детей поисковые машины (наподобие MSN Kids Search) или поисковые машины с фильтрами информации.

! Используйте средства блокирования нежелательного материала (например, MSN Premium's Parental Controls) как дополнение (не замену) к родительскому контролю.

! Помогите защитить детей от назойливых всплывающих окон с помощью специальных программ. Это функция также встроена в Windows XP с последним обновлением и в панель инструментов MSN.

! Когда маленькие дети начинают осваивать Сеть, остальные члены семьи должны служить для них примером.

Безопасность в Интернете детей от 5 до 7 лет

У детей этого возраста обычно открытая натура и положительный взгляд на мир.

Они доверяют авторитету взрослых, хотят вести себя хорошо, гордятся приобретенным умением читать и считать,готовы к новым познаниям и творчеству.

ЧТО РЕБЕНОК МОЖЕТ

ДЕЛАТЬ В ИНТЕРНЕТЕ:

Играть, готовиться к школе, участвовать в конкурсах, общаться.

Однако дети этого возраста сильно зависят от взрослых при поиске сайтов, интерпретации информации из Интернета или отправке электронной почты.

Советы по безопасности

! Расскажите детям о конфиденциальности. Научите их никогда не выдавать в Интернете информацию о себе и своей семье. Если на сайте необходимо, чтобы ребенок ввел имя, помогите ему придумать псевдоним, не раскрывающий никакой личной информации, объясните, для чего это нужно.

! Не разрешайте детям этого возраста пользоваться службами мгновенного обмена сообщениями, чатами или досками объявлений, самостоятельно отправлять письма по электронной почте.

! Приучите детей сообщать вам, если что-либо или кто-либо в Сети тревожит или угрожает им. Оставайтесь спокойными и напомните детям, что они в безопасности, если рассказали вам. Похвалите их и побуждайте подойти еще раз, если случай повторится. Получите дополнительную информацию об обращении с интернет-преступниками и хулиганами. Сообщите о негативном контенте в компетентные органы (телефоны указаны ранее).

Безопасность в Интернете детей от 9 до 13 лет

Этот возраст – время быстрых изменений в жизни.

Хотя дети все еще сильно зависят от своих родителей, они уже хотят некоторой свободы.

Ребята начинают интересоваться окружающим миром, и отношения с друзьями становятся для них по-настоящему важными.

ЧТО РЕБЕНОК

ДЕЛАЕТ В ИНТЕРНЕТЕ:

Дети этого возраста используют интернет для разработки школьных проектов. Кроме того, они загружают музыку, пользуются электронной почтой, играют в игры онлайн,заходят на фанатские сайты своих кумиров. Их любимый способ общения –мгновенный обмен сообщениями.

Советы по безопасности

! Создайте список домашних правил Интернета при участии детей.

! Держите компьютеры с подключением к Сети в общих комнатах, а не в спальнях детей.

! Используйте средства фильтрования нежелательного материала (наподобие MSN Premium's Parental Controls) как дополнение (не замену) к родительскому контролю.

! Беседуйте с детьми об их друзьях в Интернете и о том, чем они занимаются так, как если бы речь шла о друзьях в реальной жизни.

! Настаивайте, чтобы дети никогда не соглашались на личные встречи с друзьями по Интернету.

! Позволяйте детям заходить на детские сайты только с хорошей репутацией и контролируемым общением.

! Научите детей никогда не выдавать личную информацию по электронной почте, в чатах, системах мгновенного обмена сообщениями, регистрационных формах, личных профилях и при регистрации на конкурсы в Интернете. Познакомьте их с информационно-развлекательный сайтом, для детей и подростков открытом Роскомнадзором http://персональныеданные.дети/.

! Научите детей не загружать программы без вашего разрешения – они могут загрузить вирус или шпионскую программу. Кроме того, объясните ребятам, что, делая файлы общими или загружая из Интернета тексты, фотографии или рисунки, они могут нарушать чьи-то авторские права.

! Чтобы ребенок не мог заниматься чем-то посторонним без вашего ведома, создайте ему учетную запись с ограниченными правами.

! Приучите детей сообщать вам, если что-либо или кто-либо в Сети тревожит их или угрожает. Оставайтесь спокойными и напомните детям, что они в безопасности, если рассказали вам об этом. Похвалите их и побуждайте подойти еще раз, если случай повторится. Получите дополнительную информацию об обращении с интернет-преступниками и хулиганами. Сообщите о негативном контенте в компетентные органы.

! Говорите с детьми о традиционных семейных ценностях, взаимоотношениях между полами, так как в Интернете дети могут легко натолкнуться на порнографию или сайты «для взрослых».

! По-прежнему пользуйтесь семейным электронным ящиком вместо того, чтобы позволять детям иметь собственные адреса, либо настаивайте на том, чтобы дети предоставили вам доступ к своей электронной почте, чтобы вы могли убедиться, что они не общаются с незнакомцами.

! Расскажите детям об ответственном, достойном поведении в Интернете. Ребята ни в коем случае не должны использовать Сеть для хулиганства, распространения сплетен или угроз другим людям.

Безопасность в Интернете детей от 13 до 17 лет

Младшие подростки, как правило, проходят через период низкой самооценки; ищут поддержку у друзей и неохотно слушают родителей.

Те, кто постарше – ищут свое место в мире и пытаются обрести собственную независимость. В этом возрасте подростки уже полноценно общаются с окружающим миром. Они бурлят новыми мыслями и идеями, но испытывают недостаток жизненного опыта.

Родителям важно продолжать следить, как в этом возрасте их дети используют Интернет.

ЧТО ПОДРОСТКИ

ДЕЛАЕТ В ИНТЕРНЕТЕ:

Они скачивают музыку, пользуются электронной почтой, службами мгновенного обмена сообщениями и играют. Большинство пользуются чатами, общаются в приватном режиме.

Мальчики в этом возрасте склонны сметать все ограничения и жаждут грубого юмора, крови, азартных игр и картинок для взрослых.

Девочкам больше нравится общаться в чатах; и юные дамы более чувствительны к сексуальным домогательствам в Интернете.

В данном возрасте родителям часто уже весьма сложно контролировать своих детей, так как об Интернет они уже знают значительно больше своих родителей.

Тем не менее, особенно важно строго соблюдать правила Интернет-безопасности–соглашение между родителями и детьми. Кроме того, необходимо как можно чаще просматривать отчеты о деятельности детей в Интернет. Следует обратить внимание на необходимость содержания родительских паролей (паролей администраторов) в строгом секрете и обратить внимание на строгость этих паролей.

Советы по безопасности

! Создайте список домашних правил Интернета при участии подростков. Следует указать список запрещенных сайтов, часы нахождения в Сети и руководство по общению в Интернете (в том числе и в чатах).

! Держите компьютеры с подключением к Интернету в общих комнатах.

! Беседуйте с детьми об их друзьях в Интернете и о том, чем они занимаются, так, как если бы речь шла о друзьях в реальной жизни. Спрашивайте о людях, с которыми подростки общаются, используя мгновенный обмен сообщениями, и убедитесь, что эти люди им знакомы.

! Знайте, какими чатами и досками объявлений пользуются дети и с кем они общаются. Поощряйте использование модерируемых чатов и настаивайте, чтобы подростки не общались с кем-то в приватном режиме.

! Настаивайте, чтобы они никогда не соглашались на личные встречи с друзьями из Интернета без вашего сопровождения на первой встрече (или сопровождения другого взрослого, которому вы доверяете). Объясните, что если виртуальный друг действительно тот, за кого он себя выдает, он нормально отнесется к заботе подростка о собственной безопасности.

! Научите детей не загружать программы, музыку или файлы без вашего разрешения. Объясните, что иначе подростки могут нарушить авторские права и тем самым закон.

! Приучите детей сообщать вам, если что-либо или кто-либо в Сети тревожит их или угрожает. Оставайтесь спокойными и напомните детям, что они в безопасности, если рассказали вам об этом. Похвалите их и побуждайте подойти еще раз, если случай повторится. Получите дополнительную информацию об обращении с интернет-преступниками и интернет-преступниками и хулиганами. Сообщите о негативном контенте в компетентные органы.

! Говорите с детьми о традиционных семейных ценностях, взаимоотношениях между полами, расскажите детям о порнографии в интернете и противоправности ее распространения, направьте их на хорошие сайты о здоровье, вреде ранних половых контактов, предупреждении подростковой беременности.

! Помогите им защититься от спама. Научите подростков не выдавать в Интернете своего электронного адреса, не отвечать на нежелательные письма и использовать специальные почтовые фильтры.

! Возьмите за правило знакомиться с сайтами, которые посещают подростки. Убедитесь, что дети не посещают сайты с оскорбительным содержимым, не публикуют личную информацию или свои фотографии.

! Напоминайте детям об ответственном, достойном поведении в Интернете. Ребята ни в коем случае не должны использовать Сеть для хулиганства, распространения сплетен или угроз другим людям.

! Убедитесь, что подростки советуются с вами перед покупкой или продажей чего-либо в Интернете.

! Обсудите с подростками азартные сетевые игры и их возможный риск. Напомните, что для детей это незаконно.

Памятка для родителей "Безопасный Интернет"

Памятка для родителей "Безопасный Интернет. Программы-фильтры"

Памятка для детей "Безопасный Интернет"

Смотрите также

12:46 13.02.19

Техническое обслуживание ВДГО(ВКГО) залог Вашей безопасности

Газ приносит в дом не только тепло и уют, но обладает и крайне опасными свойствами, главным из которых является взрывопожароопасность. Газоснабжение — сфера повышенной опасности, а газовое оборудование нуждается в квалифицированном обслуживании и ремонте. И если собственник игнорирует процедуру регулярного технического обслуживания внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования (далее – ВДГО и (или) ВКГО), то он ставит под угрозу жизнь и безопасность членов его семьи и окружающих лиц, целостность квартир и домов. В лучшем случае, это может привести к прекращению поставки газа, а в некоторых - может стать причиной аварий. Техническое обслуживание, ремонт и замена ВДГО и (или) ВКГО должны осуществляться только специализированными организациями, допущенными к данному виду работ. Филиал № 8 АО «Газпром газораспределение Краснодар» отвечает указанным требованиям законодательства и обладает собственной аварийно-диспетчерской службой. Основным документом, регламентирующим правила, периодичность и состав работ при выполнении технического обслуживания ВДГО и (или) ВКГО, являются «Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденные постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 г. № 410. На сегодняшний день, техническое обслуживание ВДГО и (или) ВКГО должно осуществляться не реже, чем 1 раз в год, а проверка состояния дымовых и вентиляционных каналов и, при необходимости их очистка, производится не реже 3 раз в год (не позднее чем за 7 календарных дней до начала отопительного сезона, в середине отопительного сезона и не позднее чем через 7 дней после окончания отопительного сезона Можно подвести следующий итог: 1) Газоснабжение потребителей осуществляется только при наличии договора о техническом обслуживании и ремонте ВДГО и (или) ВКГО, заключенного со специализированной организацией. 2) Регулярное техническое обслуживание ВДГО и ВКГО, а также строгое соблюдение «Инструкции по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд», является гарантией надежной и безаварийной эксплуатации, а соответственно - залогом безопасности Вас и Ваших близких. Всю необходимую информацию, касающуюся организации безопасной эксплуатации ВДГО и ВКГО, в том числе заключения договора о техническом обслуживании и ремонте, можно получить в филиале № 8 АО «Газпром газораспределение Краснодар» по адресу г. Лабинск ул. Воровского 92. Филиал №8 АО «Газпром газораспределение Краснодар»

13:47 28.01.19

Детям Кубани о безопасном электричестве

В 2018 году сотрудники Лабинских электрических сетей филиала ПАО «Кубаньэнерго» (группа компаний «Россети») провели десятки уроков электробезопасности, тематических встреч, дней открытых дверей для студентов, школьников и воспитанников детских дошкольный учреждений Лабинского, Курганинского и Мостовского районов Краснодарского края. Участниками встреч стали свыше двух тысяч юных жителей Кубани. Тематические встречи, уроки и презентации прошли в 60 общеобразовательных школах и детских садах. Профилактическая работа не прекращалась и в летний период: уроки проводились в оздоровительных лагерях, туристических базах, центрах отдыха и досуга, а также в лагерях дневного пребывания на базе школ. Много важной и полезной информации об электричестве узнали ребята во время профилактических бесед. Как нужно вести себя на улице вблизи линий электропередачи и подстанций, почему нельзя приближаться к провисшему или оборванному проводу, как обращаться с электричеством дома. Для зрительного восприятия материала энергетики использовали тематические видео ролики, презентации, мультфильм и полиграфическую продукцию. – Профилактическую работу по предупреждению электротравматизма наши специалисты ведут круглый год как для детей, так и для взрослого населения. Культуру безопасного обращения с электричеством наши специалисты прививают школьникам и дошколятам на уроках электробезопасности и тематических беседах, проводят викторины и конкурсы. Педагоги также охотно включаются в эту работу, используют наши наработки и дидактические материалы при проведении внеклассных мероприятий. Очень важно донести до сознания каждого ребенка, что электричество не только приносит благо, но и может быть смертельно опасным, – отметил директор Лабинского филиала Юрий Каверзнев. Напоминаем родителям и педагогам, что заявку на проведение «урока электробезопасности» в учебном заведении и ДДУ с участием специалистов ПАО «Кубаньэнерго» можно оформить на официальном сайте Кубаньэнерго в разделе «Профилактика электротравматизма».

11:40 28.01.19

Плановые отключения электроэнергии с 28.01.19-31.01.2019 в Лабинском районе

Уважаемые потребители Лабинского района! Внимание! Плановые отключения электроэнергии с 28.01.19-31.01.2019 В связи с проведением плановых ремонтных работ 28.01.19-01.02.2019 с 8-00 до 17-00 (в течение нескольких часов из указанного временного промежутка) будет производиться отключение электроэнергии: 28.01.2019 г. Х. Сладкикий: ул. Ленина Ст. Владимирская: ул. Гагарина, пер. Упорненский, ул. Калинина, ул. Урицкого. ст.Каладжинская: ул. Куйбышева (60-105), 29.01.2019 г. Г.Лабинск: МКР Виноградный, пер. Виноградный, ул. Сигнальная, ул. Транспортная, Х. Сладкикий: ул. Ленина ст. Каладжинская: ул. Куйбышева(60-105), Ст. Чамлыкская: ул. Пионерская, ул. Ленина, пер. Армавирский, ул. Лабинская, ул. Чапаева, ул. Р. Люксембург, ул. Братская, ул. Центральная, ул. Фрунзе, ул. Мира, ул. Краснорпартизанская, ул. Армавирская, ул. Серова, ул. Почтовая, ул. Пролетарская, ул. Кооперативная, ул. Отлетная, ул. Ворошилова, ул. Богданова, ул. Лесная, ул. Подгорная. Х. Лобода 30.01.2019 г. Г.Лабинск: ул. Славянская, ул. Изыскательская, ул. Клиновая, ул. Гаражная, ул. Молодежная, ул. Киселева, ул. Виноградная. Х. Сладкикий: ул. Ленина ст.Каладжинская: ул. Куйбышева(60-105), Ст. Чамлыкская: ул. Лабинская, ул. Краснопартизанская. 31.01.2019 г. Х. Сладкикий: ул. Ленина ст.Каладжинская: ул. Ленина (1-14) Ст. Чамлыкская: ул. Лабинская, ул. Краснопартизанская. Лабинские электрические сети приносят жителям извинения за временные неудобства.

10:40 22.01.19

У юных жителей Кубани есть возможность побывать в Артеке

Почта России объявляет о старте творческого детского конкурса «Открой свою Дверь синего цвета», победители которого получат возможность стать почтовыми комиссарами лагерей Артека в течение 2019 года. Конкурс объявлен в рамках реализации тематической образовательной программы «Дверь синего цвета», проводимой в ФГБОУ «МДЦ «Артек». Программа стартовала в мае 2018 года. Почтовыми комиссарами – артековцами, которые поддерживают почтовый обмен между лагерями Артека, являются основой единственной в мире детской почты – стали более 150 ребят из 41 российского региона, включая Краснодарский край. В рамках проекта поддерживается обмен уникальными артековскими открытками среди более чем 25000 артековцев разных лет, живущих во всех уголках страны. В 2019 году в каждой из 15 артековских смен появятся от 10 до 15 почтовых комиссаров – победителей творческого конкурса «Открой свою Дверь синего цвета». Участники конкурса - дети в возрасте от 14 до 16 лет включительно - смогут попробовать свои силы в следующих номинациях: Номинация «Почтовая марка Артека». В данной номинации участник конкурса размещает в открытом профиле и в открытом доступе в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Instagram, Youtube с хэш-тегами #дверьсинегоцвета и #почтароссии фотографию эскиза почтовой марки, выполненного в любой изобразительной технике, и посвященной 100-летию Артека, а также роли Почты Артека и почтовых комиссаров в жизни Артека. В рамках одной работы допускается размещение не более чем трех элементов – рисунков, дизайнерских решений, коллажей и т.п. Номинация «Мое письмо почтальону 2119 года». В данной номинации участник размещает в открытом профиле и в открытом доступе в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Instagram, Youtube с хэш-тегами #дверьсинегоцвета и #почтароссии текстовую работу, концептуально оформленную как письмо сотруднику Почты России будущего. Стилистика и художественное оформление работы – на усмотрение участника. Номинация «Я САМАЯ подходящая кандидатура!». В данной номинации участник конкурса направляет в виде презентации в формате PowerPoint на электронный адрес vesti@russianpost.ru презентацию своих личностных качеств, которые (по мнению участника) помогут ему наилучшим образом выполнять должностные обязанности почтового комиссара одного из лагерей Артека. Презентация может содержать как тексты, так и фото. Победители этого конкурса, приезжая в Артек, будут участвовать в совместном проекте Артека, Почты России и Почты Крыма «Дверь синего цвета», направленном на популяризацию почтовых профессий и профориентацию подрастающего поколения. В рамках проекта на базе Артека организована и успешно функционирует первая и единственная в мире на сегодняшний день детская почта для обмена почтовыми отправлениями между девятью лагерями Артека. Детская почта имеет формат деловой игры, в которой победители творческих конкурсов, обладатели призовых путевок будут играть роль особых артековских почтальонов – почтовых комиссаров. «Почта России заинтересована в привлечении молодежи, - отметил генеральный директор Почты России Николай Подгузов. – Воспитание будущих профессионалов почтового дела нужно начинать со школы. Как и в предыдущие годы, благодаря проектам Почты России талантливые и творческие ребята со всей страны смогут не только присоединиться к дружной семье артековцев и посетить этот знаменитый лагерь, но и попробовать себя в самых популярных почтовых профессиях и, надеемся, в будущем стать нашими коллегами. Тематическая программа «Дверь синего цвета», успешно зарекомендовавшая себя в прошлом году, совместными усилиями Артека и Почты России расширяется и переходит на новую качественную стадию, привлекая интерес десятков тысяч подростков с активной жизненной позицией». Положение о Конкурсе, полные правила участия опубликованы на сайте Международного детского центра «Артек» www.artek.org, во вкладке «Тематические партнеры/Почта России»

10:00 19.01.19

Внимание! Плановые отключения электроэнергии с 21-24.01.2019

В связи с проведением плановых ремонтных работ 21.-24.01.2019 с 8-00 до 17-00 (в течение нескольких часов из указанного временного промежутка) будет производиться отключение электроэнергии: 21.01.2019 г. Ст. Владимирская ул. Революционная 11-48. 22.01.2019 г. Г.Лабинск МКР Виноградный, пер. Виноградный, ул. Сигнальная, ул. Транспортная ст. Каладжинская ул. Школьная 20-32 Ст. Чамлыкская ул. Пионерская, ул. Ленина, пер. Армавирский, ул. Лабинская, ул. Чапаева, ул. Р. Люксембург, ул. Братская, ул. Центральная, ул. Фрунзе, ул. Мира, ул. Краснорпартизанская, ул. Армавирская, ул. Серова, ул. Почтовая, ул. Пролетарская, ул. Кооперативная, ул. Отлетная, ул. Ворошилова, ул. Богданова, ул. Лесная, ул. Подгорная. Х. Лобода 23.01.2019 г. ст.Каладжинская ул. Ленина 1-18 Ст. Чамлыкская ул. Лабинская, ул. Краснопартизанская. 24.01.2019 г. Г.Лабинск МКР Виноградный, пер. Виноградный, ул. Сигнальная, ул. Транспортная. П. Прохладный ул. Камчатская, ул. Курганная. Лабинские электрические сети приносят жителям извинения за временные неудобства.

07:00 15.01.19

На Кубани восемь клиентов Почты России стали миллионерами в 2018 году

Всего в прошлом году миллионерами стали более 200 клиентов Почты России по всей стране. Согласно статистике государственных лотерей, в 2018 году посетители отделений Почты России приобрели более 68 миллионов лотерейных билетов. Обладателями выигрыша в размере более 1 млн рублей стали 206 человек. Это в 2,4 раз больше, чем годом ранее, когда миллионерами стали 88 человек. Самый крупный выигрыш был зафиксирован в Хабаровском крае, житель которого выиграл 7,3 млн рублей. Также клиенты Почты России приобретали счастливые билеты в почтовых отделениях Ямало-Ненецкого АО, Забайкальского, Краснодарского и Красноярского краев, в республиках Башкортостан, Удмуртия, Карачаево-Черкесия и Тыва, а также в Архангельской, Брянской, Калужской, Иркутской, Ростовской, Псковской и Ульяновской областях, Москве и Санкт-Петербурге. Кроме того, 63 клиента Почты России стали обладателями крупных выигрышей в размере от 500 до 999 тысяч рублей. Общая сумма выигрышей по всем лотерейным билетам, распространяемым через Почту России, в 2018 году составила 3,2 млрд рублей, победителями лотерей стали свыше 19 млн человек, что более чем в два раза превышает аналогичный показатель предыдущего года. С 2014 года на территории Российской Федерации проводятся только государственные лотереи. Целевые отчисления от продажи лотерейных билетов – это вклад в развитие отечественного спорта. Национальный почтовый оператор является одним из крупнейших агентов АО «ТК «Центр» (Бренд «Столото») по продаже лотерейных билетов. Сегодня приобрести билеты государственных лотерей в ассортименте можно в почтовых отделениях по всей стране.

13:30 28.12.18

Портал «Светлая страна» - новая эра комфортного взаимодействия с потребителями электроэнергии

Компания «Россети» завершила тестовый период работы портала для потребителей «Светлая страна» и перешла к его эксплуатации во всех регионах присутствия своих предприятий распределительного сетевого комплекса. Теперь у более чем 40 млн жителей 65 субъектов Российской Федерации, в том силе Краснодарского края и Республики Адыгея появилась возможность максимально оперативно решить целый ряд вопросов, связанных с электроснабжением. В первую очередь, благодаря ресурсу потребители могут в режиме реального времени сообщать энергетикам о технологических нарушениях в сетях распределительных компаний группы «Россети». Такой подход позволит оперативнее локализовывать и устранять перебои в электроснабжении, что особенно актуально с учетом ежегодного роста числа погодных аномалий. В дополнение к обращениям о чрезвычайных ситуациях пользователи могут через портал «Светлая страна» обратиться в региональные сетевые компании, входящие в группу компаний «Россети», с вопросами о качестве электроэнергии, а также в случае обнаружения дефектов эксплуатируемого электросетевого оборудования. Сроки коммуникации с потребителями сокращаются. Ответы на вопросы, не связанные с восстановлением электроснабжения в случае технологических нарушений направляются в течение 8 дней, а не 30, как это установлено законом. Вопросы, связанные с нарушением энергоснабжения решаются максимально оперативно и находятся на особом контроле. По мере развития и популяризации портала «Светлая страна» его функционал и перечень вопросов, с которыми можно обратиться к энергетикам, будет расширяться. В частности, планируется интеграция с ресурсом Портал-ТП.рф, на котором будущие потребители оставляют заявки на технологическое присоединение к электросетям в электронном виде. «Новая философия взаимоотношений с потребителями компании «Россети» предусматривает не только проведение технических мероприятий по обеспечению надежного и качественного электроснабжения, но и организацию комфортной обратной связи с использованием самых современных каналов и методик клиентского сервиса», - подчеркнула Ольга Сергеева, заместитель генерального директора – руководитель Аппарата компании «Россети».